قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از خدمات دفه
به مارکت‌پلیس دفه‌ای، مقصدی برای تجربه لوکس و متفاوت در دنیای چاپ و طراحی خوش آمدید. استفاده از این پلتفرم به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر می‌باشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا شروع همکاری به‌عنوان فروشنده، مفاد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. مالکیت معنوی
تمامی محتوای ارائه‌شده در این وبسایت شامل طراحی‌ها، تصاویر، متون، ساختار فنی پلتفرم و نشان تجاری "دفه"، متعلق به برند دفه بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری، یا بازنشر بدون مجوز رسمی پیگرد قانونی خواهد داشت.
2. شرایط استفاده برای خریداران
کلیه سفارش‌ها پس از ثبت، وارد فرآیند آماده‌سازی یا تولید می‌شوند. لطفاً پیش از نهایی‌کردن سفارش، اطلاعات را با دقت بررسی نمایید.
محصولات چاپی باتوجه‌به ویژگی‌های شخصی‌سازی‌شده، تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت اساسی با مشخصات ثبت‌شده قابل بازگشت خواهند بود.
مسئولیت ارائه اطلاعات دقیق سفارش (از جمله رنگ، اندازه، طرح و متن چاپی) بر عهده مشتری است.
3. شرایط همکاری برای فروشندگان
کلیه فروشندگان پیش از شروع فعالیت، می‌بایست احراز هویت شده و قرارداد همکاری را امضا نمایند.
کیفیت محصولات، بسته‌بندی، زمان‌بندی ارسال و رضایت مشتری، معیار ارزیابی عملکرد فروشندگان در مارکت‌پلیس دفه خواهد بود.
برند دفه این حق را دارد در صورت دریافت گزارش تخلف، عملکرد ضعیف یا نقض قوانین، دسترسی فروشنده را به‌صورت موقت یا دائم محدود نماید.
تمامی فایل‌های آپلودی، طراحی‌ها و محتواهایی که توسط فروشنده بارگذاری می‌شود، باید مطابق قوانین مالکیت فکری و فاقد هرگونه محتوای غیرقانونی، بی‌کیفیت یا مغایر با ارزش‌های برند باشد.
4. پرداخت و تسویه
تسویه‌حساب با فروشندگان، طبق زمان‌بندی مشخص و پس از کسر کمیسیون و هزینه‌های تعیین‌شده، انجام خواهد شد.
کلیه پرداخت‌ها به صورت شفاف از طریق پنل فروشندگان قابل پیگیری است.
5. حریم خصوصی
ما متعهد به حفظ کامل اطلاعات کاربران و فروشندگان هستیم. هیچ‌گونه اطلاعاتی بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
6. مسئولیت پلتفرم
مارکت‌پلیس دفه، فضایی برای ارتباط مستقیم بین تولیدکنندگان چاپ، طراحان و مشتریان فراهم می‌نماید. با این حال، مسئولیت کیفیت نهایی محصولات بر عهده فروشندگان می‌باشد، مگر در مواردی که سفارش مستقیماً توسط دفه تولید و ارسال شده باشد.
* تمامی محصولات دفه، به جز اقلامی که به‌طور خاص و شخصی‌سازی‌شده تولید می‌شوند، تحت پوشش 7 روز ضمانت بازگشت با افتخار و تعهد ویژه قرار دارند.
7. تغییرات در قوانین
دفه این حق را دارد که در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. ادامه فعالیت کاربران به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
8. خسارت در هنگام حمل و نقل
دفه همواره نهایت تلاش خود را به‌کار می‌گیرد تا کلیه سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن، استاندارد و در نهایت سلامت به دست مشتریان عزیز در سراسر کشور برسد. با این حال، پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل منتخب کاربر و اعلام بارنامه (از طریق سبد خرید و سرویس پیامک)، مسئولیت هرگونه حادثه یا آسیب احتمالی در طول مسیر، بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
در مواردی که شرکت حمل‌ونقل، وقوع خسارت را به‌صورت رسمی تأیید نماید، دفه در راستای حمایت از مشتریان و تسهیل فرآیند جبران، نسبت به پیگیری و جبران خسارت اقدام خواهد نمود.
لازم به ذکر است کلیه آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل، می‌بایست حداکثر ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل کالا، از طریق خدمات پس از فروش دفه اعلام گردد. کالای آسیب‌دیده به‌همراه صورتجلسه رسمی شرکت حمل‌کننده، فاکتور خرید و تمامی متعلقات باید به آدرس اعلام‌شده توسط واحد پشتیبانی بازگردانده شود.
9. سرویس تست و مهلت 7 روزه
* تمامی محصولات دفه، به جز اقلامی که به‌طور خاص و شخصی‌سازی‌شده تولید می‌شوند، تحت پوشش 7 روز ضمانت بازگشت با افتخار و تعهد ویژه قرار دارند.
10. تاریخ تنظیم و به‌روزرسانی قوانین
مفاد این صفحه در تاریخ 10 فروردین 1404 توسط برند دفه تدوین و منتشر شده است. این قوانین ممکن است در گذر زمان، متناسب با تغییرات سیاست‌های داخلی، الزامات قانونی یا به‌منظور ارتقای تجربه کاربران، مورد بازبینی و به‌روزرسانی قرار گیرند.
هرگونه تغییر در مفاد این سند، از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید و ادامه استفاده از خدمات وبسایت به‌منزله پذیرش نسخه جدید قوانین تلقی خواهد شد.
